¿Cómo están nuestros seguidores preferidos? Nosotros ya estamos aquí de nuevo y estad muy atentos porque os traemos una gran noticia: ¡Sale a la venta un nuevo producto de Chupa Chups! Se trata de un calendario para el próximo año 2014-2015 en el cual se ofrecen todos los eventos, promociones y patrocinios de la marca. Con él podréis estar a la última y acudir a todos los eventos,
participaciones, ferias, congresos, conciertos y muchas más actividades programadas que encontraréis en su interior.
Nos gustaría enseñaros alguna imagen pero lamentamos informaros que todavía se está trabajando en la creación del prototipo. Aun así, para que os hagáis una pequeña idea, os ofrecemos un pequeño informe adjunto al briefing de la compañía para que tengáis a mano toda la información del producto antes de su creación física.
¿Tenéis ganas de conocer el nuevo producto? Adelante, encontraréis el briefing de la marca aquí:
https://docs.google.com/file/d/0B5HIVcwYLbkzNktxODVHdjBjU00/edit?usp=sharing
Para más información podéis leer el informe que tenéis a continuación.
1. CONTACTO ORGANIZACIÓN/CLIENTE
Anunciante/Cliente - Chupa Chups S.A.U.
Marca - Chupa Chups
Objetivo - Promoción de un Calendario anual
2014-2015
Fecha del primer contacto - 11 de Octubre de 2013
Entrevista realizada a - Guillem Graell, director de marketing.
Período de la campaña - La promoción y venta se iniciará en el mes de
diciembre de 2013.
Descripción de la empresa
Fue creada en el año 1958 en Vilamayor (Asturias). Chupa Chups es una empresa española que desde hace años es profesional en la fabricación y venta de caramelos con palo y otros productos. Ahora pertenece al grupo italiano Perfetti Van Melle desde hace siete años (2006). Pero aun sigue con la fabricación y distribución.
Historia de la empresa
Enric Bernat al terminar el servicio militar, creo una empresa confitera. Tenía una obsesión con crear un producto novedoso y tuvo una gran idea. Por eso creo el caramelo con palo que poco después adoptaría el nombre de Chupa Chups (1958). La idea vino porque pensó en que los caramelos son para los niños y los niños se sacan los caramelos de la boca sin parar. Su primer producto se llamaría Chups y con el eslogan de “chupa Chups” adoptaría este segundo nombre. Años después de su creación, Enric encargo a un pintor famoso de la época un logotipo vistoso, por eso escogió a Salvador Dalí. Este logotipo dio la vuelta al mundo y gusto mucho a los consumidores.
Por último decir que la empresa entro en una crisis económica ya que bajaron las ventas de sus productos y la dirección decidió vender su empresa al grupo Perfetti Van Melle aunque mantiene su sede en el mismo país de fundación en el año 2000. Actualmente se han cerrado alguna de las fábricas para reducir costes pese a que siguen habiendo sedes que se ocupan de la producción, almacenaje y distribución de los productos de la marca.
Política comercial
La política
comercial se centra en la fabricación, comercialización, importación y
exportación de productos de confitería. Además de la fabricación y
comercialización de comprimidos y grageas e importación, distribución al mayor
y exportación de juguetes y otros artículos.
Cliente
El target
principal al cual se dirige la marca Chupa Chups son los niños. No obstante,
este target se quiere ampliar ya que también se quiere atribuir a Chupa Chups
una imagen más madura y seria como la de los adultos. Chupa Chups no tiene por
qué ser un producto para niños, también puede ser un producto para jóvenes y
adultos que, en un momento de descanso, les apetezca consumir un producto dulce
con un sabor inconfundible.
Originariamente,
la marca Chupa Chups nació gracias al Chupa Chups clásico que consiste en un
caramelo redondo con un palo incrustado. Tal y como indica su nombre, este caramelo fue
el original, el primero. A partir de entonces se han ido haciendo variedades
del mismo, diversos sabores, colores, tamaños etc. Para poder ampliar el target
así como para satisfacer las diferentes necesidades de los distintos clientes,
se han ido haciendo diversas variedades del clásico caramelo con palo como, por
ejemplo, un caramelo relleno de chicle, un caramelo que tiñe la lengua, un
caramelo sin azúcar etc. Además, estos productos se venden en diferentes
envases, también para satisfacer las necesidades de los consumidores ya que
existen diversos formatos, más grandes o pequeños, con más o menos color o más o
menos diseño.
La misión de
Chupa Chups es seguir siendo el líder del mercado de caramelos con palo. Al ser
los pioneros, nos aseguramos esa plaza sólo hasta que empezó a aparecer la
competencia. A partir de entonces, cada día hemos tenido que ir mejorando nuestros productos e innovando para
poder mantener esa posición y diferenciarnos de la competencia. Debemos
satisfacer las necesidades de nuestros clientes lo mejor que podamos pero,
sobretodo, mejor que las marcas competidoras.
La visión de
Chupa Chups es ofrecer excelencia. Ofrecer el mejor producto –en este caso,
caramelo con palo- a nuestros clientes a la vez que ofrecerles vitalidad,
aportarles alegría y divertirles. Debemos hacerles sentir jóvenes, llenos de
vida y ganas de seguir haciendo cosas.
La identidad
corporativa de Chupa Chups siempre se ha definido por dar un servicio excelente
a sus clientes ya que éstos siempre son la prioridad. Para poder hacerlo, es
necesario un continuo desarrollo e innovación de los productos para así poder
satisfacer todas y cada una de las necesidades de los consumidores. Además,
Chupa Chups está profundamente involucrado en el cuidado de la salud de las personas
ya que lleva a cabo campañas como, por ejemplo, para dejar de fumar,
sustituyendo el cigarrillo por un chupa chups. De esta manera también se destaca la importancia del Chupa Chups como un producto sano, la consumición del cual
sólo puede aportar beneficios.
La empresa
Chupa Chups pertenece a Perfetti Van Melle, una multinacional Italiana que
actúa como domicilio de delegación de la organización y que, actualmente, opera
con 39 compañías incluyendo 31 instalaciones de fabricación localizadas a nivel
mundial. Entre ellas se encuentra la sede central de Chupa Chups, situada en territorio Español, concretamente en Barcelona (Cataluña). En el mismo edificio
se centralizan todos y cada uno de los departamentos de manera que se llevan a
cabo tanto funciones de producción como el resto de servicios centrales y de
oficina. Además, existen tres sucursales a nivel internacional repartidas en
Portugal, Rúsia y México.
Domicilio de delegación: Cia XXV Aprile 7, 20020
Laiante, Milán (Italia).
Sede central: Polígono Sector Serra, C/. Les Masies 16. 08635,SanEsteve de
Sesrovires, Barcelona (España).
Chupa Chups Portugal LTDA: Urb. Casal da Serra, Av. Casal da Serra LT 1-3,
Sala 8. 2625-085, Povoa de Santa Irina, Lisboa (Portugal).
Chupa Chups Rus: Repischeva str 18, Kolomiagi, Ch. Cg. Factory. 197349, St.
Petesburgo (Rusia).
Chupa Chups Industrial Mexicana S.A. de C.V.: Av. Central Manzanas 4 &
Parque industrial Toluca 2000. 50200, estado de México (México).
Posicionamiento de la empresa
La empresa
Chupa Chups, desde su aparición, ha sido líder en el sector. El producto ideado
por Enric Bernat en los años cincuenta se considera una innovación en el mundo
de los caramelos que trae consigo una revolución de la misma. Así, hoy en día
denominamos Chupa Chups a todos los caramelos con palo, sean de la marca o no.
De este modo, a su vez, el éxito se ve reflejado en la imagen de marca
reflejada en las empresas de la competencia que invierten en comercializar con
el nombre de la marca.
El alto margen
comercial gira entorno a un sistema de distribución masivo tras el cual el
producto se encuentra presente en todo tipo de lugares, desde pequeños
comercios hasta grandes supermercados, incluso utilizando el sistema de
autoventa.
Otra consecuencia
del éxito de la empresa ha sido el hecho de haber desarrollado una tecnología
propia para el proceso de fabricación, ya que le proporciona gran flexibilidad
y autocontrol en cuanto a la planificación e innovación.
El precio es
otra de las ventajas competitivas como consecuencia de la estrategia de precios
establecida alineada con el posicionamiento de la marca. Se trata de una
empresa líder por lo que sus precios suelen ser superiores a los de la
competencia. Esto le permite posicionarse por encima de los competidores y
diferenciarse de ellos.
La imagen de
marca también es un aspecto claramente diferenciador. Por un lado, el logo
aporta exclusividad a la marca. Por otro lado, los valores de marca, siempre en
consonancia con el perfil de los clientes, aporta una clara diferenciación de
la marca con la competencia. Así mismo, la organización presenta una gran
implicación en la participación en ventas. No sólo adaptando los productos a
cada país y comercializando a través de estrategias determinadas por el punto
de venta, sino que también presenta una gran implicación en la creación de
eventos, patrocinio y promociones. Pese a esto, en los últimos años el volumen de ventas ha disminuido
notoriamente desde el año 2001.
Existe una
decadencia en su economía ocasionada, principalmente, por las deudas de la
empresa que se ven reflejadas en términos de cantidad y calidad. Aun así, el
hecho de que la compañía haya desarrollado una marca muy potente repercute en la actual existencia de beneficios, pese a haber decrecido respecto a años
anteriores.
Chupa Chups se
caracteriza por llevar a cabo una distribución
intensiva tras la cual pretende llegar al mayor número de establecimientos
posibles ya que se trata de un producto de gran uso por parte del consumidor.
Siguiendo esta estrategia, Chupa Chups emplea cuatro principales canales de
distribución: Grandes superficies, autoventa a minoristas, venta autónoma
(minoristas que revenden a mayoristas) y, por último, exportaciones. De este
modo, el canal de distribución de sus productos se hace mediante vendedores
propios, delegaciones propias, distribuidores oficiales y representantes.
Para facilitar la formación a sus vendedores, Chupa Chups envía con cada promoción de sus nuevos productos un briefing informativo del producto.
La
distribución de las ventas de Chupa Chups se realiza tanto a través de
transporte propio, como mediante agencias de transportes. En el mercado
nacional, la distribución es competencia de la filial SACCDI (Chupa Chups
Diversificación S.A.), que dispone de organización e infraestructuras propias y
tiene subcontratado el reparto con el operador logístico Fiege Aser. A nivel
internacional, por un lado, las exportaciones se realizan a través de la
navegación y, por otro lado, la transportación de productos la lleva a cabo la
agencia Küne & Nagel en el territorio europeo. Sin embargo, para los
pedidos pequeños la marca no trabaja el transporte, de manera que es el cliente
quien se desplaza a buscar el producto. En este caso, hay clientes que acuden en busca de los productos, mientras que otros mandan a
transportistas por su cuenta.
La producción
gira entorno a las previsiones de venta, de este modo la empresa no fabrica en
función al pedido sino que lo hace en función al stock existente y al stock
previsible de venta. Por este motivo existe la dificultad ante el aumento de
producción ocasionado de manera espontánea y puntual.
Existen varias marcas y productos que son
competidores de la marca Chupa Chups. Existe la marca Fiesta, que produce
diferentes golosinas, caramelos con chicle al estilo de Chupa Chups (Kojaks),
piruletas, etc. Se encuentra en el mercado también la marca Sugus que produce
caramelos blandos y masticables de diferentes sabores. También están marcas
como Haribo, Wrigley, Roypas,Cadbury o caramelos Pinedo que producen diferentes
tipos de golosinas y caramelos. Además, hay que remarcar que existen marcas
blancas de supermercados que producen golosinas y caramelos del estilo Chupa
chups.
La marca Chupa Chups tiene algunas
coincidencias con algunas de estas marcas con las que compite en el mercado.
Con la marca Fiesta, las dos compañías tienen una modalidad de caramelo con
palo que en su interior tiene chicle y con marcas blancas tienen la coincidencia de que se utilizan
sabores parecidos de caramelos.
Existen productos sustitutivos de los
caramelos de Chupa Chups, como lo son caramelos sin palo, golosinas, chicles,…
Todo lo que serían chucherías.
La competencia más directa de Chupa Chups
sería la marca Fiesta, que utiliza argumentos para distinguirse de los otros
caramelos. Por eso esta marca hace innovaciones como caramelo con chicle, una
piruleta helada, etc. Haribo sería otro ejemplo de competencia más directa que
basa su ideología de empresa en dar a conocer sus productos como productos
hechos con zumos, eso les da una imagen de natural. La marca Sugus da
argumentos como que sus caramelos son blandos y masticables, por tanto es más
seguro para los niños pequeños. Esta competencia lleva a cabo un sistema de
venda basado en intentar que sus productos estén en todos los supermercados,
chucherías, quioscos, cafeterías,…
La competencia más directa de Chupa Chups
no invierte demasiado en campañas de publicidad. Haribo sería de las que más se
escucha hablar por sus patrocinios con el parque de atracciones Tibidabo de
Barcelona, con el Zoo de la ciudad, con eventos deportivos y muchos más patrocinios.
Campañas de publicidad anteriores
En lo últimos años Chupa Chups ha
realizado campañas de publicidad con un gran ingenio creativo tanto de carácter comercial como de relaciones
públicas, tras las cuales se pretende llegar al consumidor ofreciéndole la
exclusividad y distinción de los productos, además de transmitir los valores de
marca.
La última
publicidad se llevó a cabo el día 14 de Octubre de 2013. Se
trata de una promoción en la que Chupa Chups premia a los mayores fans de la
marca en su nueva campaña. Mediante
una aplicación en la red, premiará con puntos a los fans de la marca más activos
que posteriormente podrán gana productos de la marca. Esta campaña tiene un
alcance nacional y se hace a través de la red social Facebook. El
motivo principal es que Chupa Chups quiere premiar a los mejores clientes de la
marca a cambio de detectar los fans más activos de la red. Su campaña solo se
hará a través de Internet, así pues, no utilizarán ningún medio convencional
como podría ser la televisión mediante un spot publicitario o la radio por
medio de una cuña. No existe una inversión en cuanto a
patrimonio económico ya que se impulsa a través de redes sociales (online). Únicamente se invierte el tiempo y esfuerzo necesario en función
al impacto deseado. El resultado, a día de hoy, podría
considerarse bajo. Aunque hace 2 días que se impulsó, únicamente han accedido a
darle al botón de “me gusta” 137 usuarios. Al tratarse de una red social, el
impacto esperado debería ser superior.
4. PROMOCIÓN: CALENDARIO 2014/2015
Con la promoción del calendario, el producto vendido por Chupa Chups se basa en un calendario anual 2014-2015 . Se asocia el Chupa Chups clásico como imagen de marca, con el objetivo de reflejar los valores de la marca vinculados a una actividad ferviente y dinámica.
Ampliamos el público para abarcar a los
adultos que acompañen a sus niños y jóvenes.
La venta del calendario se centra únicamente en el territorio español.
A través de eventos, actividades,
congresos, participaciones, promociones, patrocinios y otros quehaceres que
ayuden a mejorar la imagen de la marca.
La venta se realiza durante un año, iniciándose en el mes de diciembre de 2013, ya que el uso se extiende desde enero de 2014 hasta finalizar el 2015.
Cantidades en las que se vende
La venta se realiza de manera individual.
Al tratarse de un producto que,
principalmente, promociona eventos y sirve como recordatorio de la existencia
de marca, el precio de adquisición será bajo, aproximadamente 3€.
5. PRODUCTO: CHUPA CHUPS ORIGINAL
El producto seleccionado para la promoción del calendario es el Chupa Chups clásico. Sse trata de un caramelo azucarado con un palo de plástico
adherido para sujetarlo que facilita el uso y consumo. Los precios pueden variar según el establecimiento y el formato (si se
vende en bolsa o individualmente), oscilando entre los 0’25 euros y 0’50 euros
la unidad y 1’30 y 1’40 euros la bolsa de 10 unidades.
Funcionalidad del producto
Se consume con el fin de satisfacer una necesidad puntual, generalmente un antojo o capricho.
Características del producto
Se trata de un caramelo redondo, muy colorido y
sabroso. Por su forma redonda y alegre transmite jovialidad, alegría y dinamismo. Es característico por su amplia gama de sabores. Se produce en tres tamaños tamaños (normal, súper y mini) y, pese a ser siempre un mismo modelo, se hacen ediciones limitadas y especiales, siempre bajo la misma marca.
El Chupa Chups
clásico lo podemos encontrar en formato original, en formatos más grandes
(súper Chupa Chups y mini mega Chupa Chups) y en formatos más pequeños (Chupa
Chups mini).
Además de
encontrar Chupa Chups original en una gran variedad de sabores afrutados,
existen modelos exclusivos, así como sabores exóticos, pintalenguas y sin
azúcar. Además de ediciones limitadas de figuras
representativas (Monser High y Bob Esponja).
Marcas con las que colabora
Chupa Chups no colabora con otras marcas en
cuanto a este producto, pese que realiza algunas promociones de sus productos.
Posicionamiento en el mercado
Se puede
considerar que Chupa Chups y, concretamente, el Chupa Chups original o clásico, está posicionado como el producto líder en el mercado
de las golosinas con palo. En principio esta marca decidió
basar su actividad en un solo producto -Chupa Chups original- para que así el público la percibiera
como una marca que sabe lo que hace y es por este motivo por el cual grandes
empresas como Fiesta poco tienen que hacer cuando compiten por la posición de
líder en este mercado.
La marca chupa
chups como líder en el mercado de las golosinas es reconocida por tres
aspectos: Por centrarse en un solo producto, en un solo mensaje y por lo tanto
en un solo beneficio; aspectos que concuerdan con una de las leyes del
branding, la diferenciación según Jack Trout que nos muestra que una marca
aumenta su fortaleza en cuanto centra su enfoque “Lo primero es estudiar el
entorno competitivo, saber quién ocupa qué idea en el conjunto de consumidores;
luego, se actúa”.
Otra característica se refiere a la
percepción que tienen los consumidores de la marca: que en este caso está identificada como la mejor, como la innovadora en aquello a lo que se dedica.
El tercer aspecto de Chupa Chups es que se
convierte en el genérico de su categoría, apoderándose de una palabra en la
mente de los consumidores, consiguiendo que todos los consumidores vean un
caramelo con palo y directamente piensen que es un “chupa chups”. De esta manera, están
otorgando el significado de la marca a cualquier caramelo existente con palo.
Pero este enfoque se ha ido perdiendo poco
a poco, ya que Chupa Chups original en la actualidad se encuentra en la fase de
decadencia ya que no solo se fabrica este caramelo con palo, sino que además se ofrece al
consumidor una amplia gama de productos sustitutivos como los gomis o los
caramelos cremosos. Una de las soluciones posibles que la marca ha llevado a
cabo para que no se resintiera es crear los nuevos productos con marcas distintas
como por ejemplo se hizo con los caramelos en forma de pastilla “Smint” o los
caramelos “Mentos” que siguen siendo de la marca Chupa Chups pero “camuflada”
debajo de otra y con un concepto de posicionamiento diferente.
Además, también
se lleva a cabo la utilización de muchas promociones en los puntos de venta
autorizados, como por ejemplo en los paquetes de chupa chups clásico un regalo
del 25% del producto, dos por uno en entradas para Port Aventura, por la compra de
dos chupa chups clásicos te llevas uno gratis...
Oscila entre los 0’25 euros y 0’50 euros la unidad y 1’30
y 1’40 euros la bolsa de 10 unidades.
Argumentos del precio de venta
Se trata de un producto que no se considera de primera necesidad. Por su tamaño y contenido el precio se adapta a la calidad y consumo de éste. Pese a ello, se diferencia de la competencia siendo su precio sutilmente por el prestigio de marca. El precio se establece en función al establecimiento punto de venta y formato de venta (si se vende de forma individual o en un conjunto de unidades). Muchas veces no es la misma marca quién lo establece, sino que el propio comercial.
Los
factores que favorecen al producto
Respecto al fabricante, es el
posicionamiento de la marca lo que favorece al producto porque le compensa más fabricar un producto de marca líder que no fabricar una
marca blanca ya que para el fabricante el margen de
beneficio es considerablemente más alto. Otro factor es la distribución masiva que
permite localizar chupa chups en un gran número de establecimientos. Además, la
inversión que hace el fabricante para la distribución en los pequeños comercios
es inexistente. Por último, el
factor presentación también cumple una función importante ya que Chupa Chups
se caracteriza por exponer su producto en displays originales donde
encontraremos los paquetes del producto y expositores llamativos donde
encontraremos el producto de manera individual.
Los factores que favorecen al producto
respecto al almacenista son el posicionamiento de la marca ya que al
almacenista le compensa más tener un producto de la marca líder que no otro, la
distribución porque el producto está en continuo movimiento y deja el espacio
disponible para otros y el envase porque al ser un producto que ocupa poco
espacio permite almacenar más unidades.
Los factores que favorecen al producto
respecto al vendedor son el posicionamiento de la marca porque al
vendedor le compensa tener más cantidad de producto de la marca líder que no
de otra, el precio ya que el margen de beneficio será superior con el producto Chupa Chups que con otra marca, la presentación porque la utilización de
displays y expositores aumenta la percepción en el público del producto y por
lo tanto aumenta las ventas y el envase que al ocupar poco espacio permite
tener más unidades a la venta.
Los factores que favorecen al producto
respecto al detallista son el posicionamiento de la marca porque al detallista
le compensa escoger para su posterior venta más producto de la marca líder que
no de otra y la presentación ya que la utilización de displays y expositores
aumenta la percepción en el público del producto y por lo tanto aumenta las
ventas.
Los factores que favorecen al producto
respecto al público son el posicionamiento de la marca porque el público
escogerá aunque sea más caro el dulce de la marca líder que le asegura una
calidad y un sabor que otras marcas no les ofrece, la distribución ya que el
público puede encontrar el producto en puntos de venta diferentes, la
presentación que atrae al público porque los displays y expositores que utiliza
la empresa son llamativos y el envase ya que el público consumirá el producto retirando
un envase fácil de abrir y con la posibilidad de volver a guardar el dulce en
el mismo envase.
Factores que dificultan la venta del
producto
Respecto al
fabricante, el factor que dificulta la venta del producto es la competencia porque si otra marca
encuentra una fórmula mejor que la de Chupa Chups generarán menos ventas. Respecto al almacenista no hay ningún factor que dificulte la venta del
producto. Respecto al vendedor, los factores que dificultan la venta son el
precio porque, al ser un dulce de marca, el precio es más elevado que el que
puede tener un dulce de marca blanca, la competencia porque el vendedor querrá tener una gama de productos de marcas distintas y la distribución ya que
para poder venderlo es necesario ir a buscar el producto a la fabrica. Respecto
al detallista, el factor que dificulta la venta es la competencia porque el
detallista querrá tener una gama de productos de marcas distintas o porque el
precio del producto con el que compite Chupa Chups es más económico y rentable.
Respecto al público, los factores que dificultan la venta son el precio y la
competencia ya que si solo disponen de la marca Chupa Chups éstos solo podrán
comprar el producto Chupa Chups pero si disponen de varias marcas tendrán la posibilidad de
escoger una que no sea líder y, por lo tanto, más barata.
Factores que
determinan la venta del producto
En cuanto al
fabricante, almacenista, vendedor y detallista el principal factor que
determina la venta es la frecuencia de compra que tienen los clientes, tanto a
nivel de organización (franquicias y/o cadenas) como a nivel de consumidor (cliente directo). El
hecho de que el producto se comercialice durante todo el año, determina que la
frecuencia de compra sea, por lo general, de carácter constante. Sin embargo,
refiriéndonos al público que consume la marca, el factor que determina la venta
del producto es la época en la que se distribuye ya que el cliente puede
encontrarlo durante todo el año.
Se trata de un producto atemporal, por lo
que se vende durante todo el año.
El chupa Chups clásico está considerado
como un producto que se consume como premio tras haber realizado un gran
esfuerzo físico o mental, sobretodo en niños. En estos casos son los padres los
que suelen ofrecerle al niño/a una recompensa por haber hecho una buena acción o
la realización de lo que éstos le han exigido antes. Pese a que se trata de un producto de bajo
coste, la diferencia de precio ocasionada por la competencia condiciona la
compra del consumidor, principalmente al de nivel adquisitivo bajo.
Ciclo
de vida del producto
Chupa Chups se encuentra en el periodo de
decadencia del producto. Por ese motivo es necesario aplicar estrategias de
publicidad, promoción y distribución que ayuden a mantener el producto en el
mercado y mejorar en cuanto a beneficios y ventas.
Por un lado, la publicidad es vital para
recordar la existencia de la marca y los productos que ofrece. Por este motivo
las estrategias empleadas para la publicidad deben comunicar dichos aspectos.
Lo mismo ocurre con la promoción, esencial para incrementar la percepción
positiva hacia la marca. Para ello, la clave no está en el precio, ni en el
producto en sí, sino en saber sorprender a través de una estrategia
creativa adecuada al público al que nos dirigimos. Chupa Chups emplea
publicidad y promociones, generalmente a nivel de redes sociales. Por ejemplo, en
su página de Facebook se puede observar una publicación periódica y constante
de noticias que mantienen viva a la marca. Pese a esto, deben realizarse también
promociones exteriores que llamen la atención del público.
Por otro lado, también hay que sorprender a
través de una estrategia de ubicación de los materiales de comunicación en
el punto de venta. De este modo la estrategia de distribución debe realizarse
de tipo pull, pretendiendo que la venta se origine por el interés del
comprador. Chupa Chups, sin embargo, utiliza una estrategia del tipo push,
teniendo muy en cuenta la promoción y distribución de sus productos ya que se
busca la venta presionada des de los puntos de venta.
Con todo ello, el principal objetivo es
conseguir llamar la atención del consumidor y que éste tenga presente la marca.
6. CAMPAÑA: EL NUEVO PRODUCTO CHUPA CHUPS
El producto que se ofrece se
trata de un calendario que recoge todos los eventos propuestos y/o patrocinados
por la marca. Como imagen principal se utiliza el Chupa
Chups clásico, el producto más conocido de la gama. Con todo ello se pretende
recordar al público la existencia de la marca, además de promover sus valores
representativos propios.
El público
objetivo se comprende de niños y jóvenes del territorio español en la máxima
cantidad posible. El calendario pretende ampliar el
público de manera indirecta, introduciendo a un público adulto ya que contamos
con persuadir a dichos clientes de manera indirecta para que acompañen a los clientes directos (es decir, serán
los que compren el producto aunque no serán el propio consumidor, ya que éste
será, principalmente, hijos, sobrinos, nietos...)
Clasificación sociológica del cliente potencial
Primeramente, hay que determinar que no
solamente pretenderemos persuadir a los clientes potenciales, sino también al
equipo interno de la empresa, a los fabricantes, transportistas, detallistas y
dependientes para, no que compren el calendario, sino que confíen en él como
detonante de futuras ventas. El alcance de este público es también nacional,
así que nos referimos a un volumen considerable de personas con cierta
cualificación y poder adquisitivo.
En cuanto a
los clientes potenciales, los perfiles que queremos alcanzar son los
siguientes: De manera directa, niños a partir de 5 hasta 15 años y jóvenes
hasta 30 años. De manera indirecta, adultos desde los 30 hasta los 55 años,
generalmente familiares y/o conocidos cercanos de los clientes directos. No
existen exigencias a nivel profesional ni nivel determinado de estudios.
Debilidades: La existencia de eventos similares promocionados
y/o patrocinados por otras marcas. Para crear distinción ante ellos
realizaremos actividades que se relacionen directamente con la diversión y con
el aprendizaje del público que participe.
Amenazas: Es posible que la jovialidad que transmite
el producto sea interpretada como “demasiado infantil” y la participación
juvenil decaiga. No obstante, el calendario tratará de incluir actividades que
anulen esa posible malinterpretación.
Fortalezas: Los valores de marca coinciden con las necesidades que el cliente potencial pretende cubrir en cuanto a actividades de ocio.
Oportunidades: El calendario tratará de acercar la
marca Chupa Chups al estilo de vida de los niños, jóvenes y adultos españoles,
empatizando con sus gustos y aficiones para potenciar la sensación de bienestar,
despreocupación y diversión que promulga la marca. A su vez, promueve la existencia de la
marca, recordándola al consumidor.
Se trata de dar a conocer todos los eventos
a nivel nacional, promocionados y patrocinados por Chupa Chups, con el fin de
empatizar con todos sus clientes, cubriendo las necesidades específicas de cada
uno de ellos. Por un lado se verán reflejados eventos dirigidos a un público
infantil, cuyos padres podrán gozar del beneficio de la diversión de los más
pequeños a la vez que aprenden los valores saludables de la marca. Por otro
lado, los eventos dirigidos a jóvenes, permiten el disfrute de actividades de
ocio atractivas para el público a la vez que promueven la diversión de manera
saludable.
Tono de comunicación de la campaña
Para la realización de la campaña se emplea
un tono de comunicación emocional, sugerente e informativo. Se trata de
promover la campaña de manera que atraiga al consumidor directo (niños y
jóvenes). Para ello utilizaremos un tono emocional y sugerente tras el cual se
darán a conocer las ventajas que ofrece el producto con el fin de que el
consumidor se sienta identificado con la marca. El tono informativo se adaptará
a dicho consumidor con el fin de que capten el mensaje y puedan trasmitírselo,
posteriormente, a los posibles acompañantes: adultos en el caso de los niños y
otros jóvenes en el caso de los mismos jóvenes.
El objetivo es
elaborar un calendario que recoja los eventos, participaciones, ferias,
congresos, conciertos y otras actividades patrocinadas por Chupa Chups a fin de
mejorar su imagen de marca. Este calendario debe girar
alrededor de la ideología de la marca, promulgando su jovialidad,
despreocupación, diversión y dulzura para captar al target objetivo, esos clientes potenciales a los que la empresa
pretende seducir para vender su producto. El calendario comprenderá un tiempo
determinado, pero la idea va más allá de atraer al público durante ese periodo:
este proyecto pretende, a la par que mejorar la imagen de Chupa Chups,
fidelizar clientes cuando relacionen los hechos del calendario a la marca.
Estrategia de comunicación de la campaña
El concepto de la campaña es transmitir al
público que, teniendo lo que tienen, pueden conseguir todo lo que quieran. Chupa
Chups les permite gozar, a bajo coste, de múltiples actividades pensadas para
los diferentes targets. Así, este pequeño producto transmite la idea de hacer
un cambio en la rutina, rompiendo con la seriedad de ésta, y animando a los
clientes a disfrutar de la vida. Permite compartir los placeres del ocio junto a
las personas más importantes, amigos y familia. De este modo, con lo más simple puedes llegar a tener
lo más grande: la felicidad.
Grafismo, logotipo y marca
El grafismo
que podemos ver en el logotipo de la marca destaca por sus líneas redondeadas y
suaves, aludiendo a la dulzura del producto, y por la letra ligada propia de los niños pequeños cuando
empiezan a escribir, hecho que recalca cuál es el target principal de la marca.
Asimismo, el color llamativo y cálido -por lo tanto cercano- del grafismo,
rojo, provoca sensaciones como vitalidad, alegría, desenfado etc. hecho que
propicia la creación de una imagen positiva y dinámica de la marca por parte de
los consumidores, tanto directos como indirectos.
El logotipo
fue creado por Salvador Dalí quien escogió mantener el grafismo existente pero
decidió colocar el nombre de la marca en el centro de lo que él identificó como
una margarita. Esta margarita, concretamente sus pétalos, destaca por mantener
las formas suaves y redondeadas del grafismo reiterando el carácter desenfadado
e infantil de la marca. Los colores rojo y amarillo de los cuales se compone el
logotipo recuerdan a alegría, energía, niñez, vitalidad etc. ya que son unos
colores muy llamativos, hecho que también juega un papel importante a la hora
de dar visibilidad a la marca.
La marca nació
en el año 1958 con la finalidad de dar solución a un problema persistente: La
incómoda manipulación, tanto para niños como para sus padres, de los caramelos
existentes hasta entonces. Chupa Chups nació con el objetivo de hacer más fácil
el consumo y la manipulación de los caramelos, por lo tanto, decidió
incorporarles un palo que cumpliera la función de tenedor. Chupa Chups es una
marca alegre, vital, divertida y dinámica y así lo hace saber a través de sus
productos, infinidad de caramelos de todos los sabores y colores para todo el
mundo que desee consumirlos. Todo ello lo vemos reflejado en su eslogan: Por un
mundo menos serio.
Formato: Chupa
Chups clásico sólo tiene un solo formato, el caramelo con un palo incrustado
para así facilitar su consumición.
Colores: Chupa
Chups clásico puede componerse de infinidad de colores precisamente porque
existen infinidad de sabores, cada uno identificado con un color determinado.
Envases:
Existen varios envases para la venta de Chupa Chups original ya que se deben
satisfacer las necesidades de todos los clientes, cada uno de ellos con unas
características y preferencias distintas. Por ello, existe el formato en bolsa
de 10 unidades, las latas de 150 o 1000 unidades, la rueda de 200 unidades y el
tubo de 100 unidades, cada uno decorado al estilo Chupa Chups, ya sea vintage o
el clásico logo de la marca.
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| Chupa Chups Clásico |
¿Que os ha parecido? ¿Tenéis ganas de tener en vuestras manos el nuevo calendario? Pues no os preocupéis porque el próximo mes de Diciembre saldrá a la venta.
Y estad preparados, pronto descubriréis el nuevo mundo Chupa Chups.
